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以患者為中心——我院持續(xù)開展“行政、后勤服務(wù)一線”活動
春節(jié)假期結(jié)束伊始，我院行政、后勤職工收心聚力干勁足，迅速以飽滿的熱情投入到工作中。適逢寒假就診高峰期，就醫(yī)患者量明顯增加，院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，深入一線靠前指揮調(diào)度。為加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)工作，提升醫(yī)療服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量，提高患者就醫(yī)滿意度，我院繼續(xù)開展了“行政、后勤服務(wù)一線”活動，行政、后勤在確保本職工作的同時(shí)，關(guān)口前移，全力支援門診，確保患者就診平穩(wěn)有序進(jìn)行。
為小兒眼科患者及家屬介紹就醫(yī)流程
在白內(nèi)障中心解答來院就醫(yī)群眾咨詢
在門診導(dǎo)診臺為初來醫(yī)院患者進(jìn)行流程答疑
在收費(fèi)處、住院處區(qū)域解答患者咨詢
在門診診區(qū)疏導(dǎo)患者有序就醫(yī)
在門診診區(qū)為患者解答就診流程
為屈光手術(shù)中心患者及家屬講解就醫(yī)流程
在測目力區(qū)域?yàn)榛颊呓獯饻y視力之后的流程
為老年患者耐心解答具體檢查項(xiàng)目的所在診區(qū)
幫助就醫(yī)患者了解自助機(jī)器的使用
加強(qiáng)就診高峰時(shí)段巡視，保障就醫(yī)秩序
在視功能檢查中心區(qū)域進(jìn)行就診流程指引
天津市眼科醫(yī)院一直堅(jiān)持貫徹“以患者為中心”的工作作風(fēng)，醫(yī)院將持續(xù)以此項(xiàng)工作為抓手，以實(shí)際行動抓落實(shí)，努力讓患者便捷就醫(yī)、安全就醫(yī)、有效就醫(yī)、明白就醫(yī)，促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量有效提升，群眾就醫(yī)體驗(yàn)明顯改善，社會滿意度明顯提高，醫(yī)患關(guān)系更加和諧。
供稿：院長辦公室
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