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“津心辦”老人關愛專區(qū)上線 涵蓋預約掛號、醫(yī)保查詢等23項養(yǎng)老高頻服務事項
津云新聞訊：想知道退休金能拿多少錢，最近漲錢了沒有？不用再跑銀行網(wǎng)點，用“津心辦”在指尖就能查了！為加快推進互聯(lián)網(wǎng)應用適老化改造，助力老年人等重點群體便捷使用互聯(lián)網(wǎng)應用信息，4月23日，我市政務服務移動端“津心辦”正式上線老年人關愛專區(qū)，2021“我學我用大數(shù)據(jù)”——“津心辦”進社區(qū)活動同步啟動。
據(jù)市委網(wǎng)信辦、市大數(shù)據(jù)管理中心有關負責人介紹，“津心辦”老年人關愛專區(qū)一站式提供三級醫(yī)院預約掛號、養(yǎng)老待遇查詢、社保醫(yī)保查詢等老年人常用高頻服務，以大字版、簡潔版頁面設計，方便老年用戶使用，助力消除“數(shù)字鴻溝”。
即日起，點擊“津心辦”APP或微信小程序首頁，即可看到“老年人關愛專區(qū)”入口。在專區(qū)內(nèi)三部分內(nèi)容一目了然。首先是關愛卡包，一鍵集合天津“健康碼”和電子社保卡等，便利老年人出行、就醫(yī)。第二部分為主題服務，整合了社會保障、交通出行、看病就醫(yī)、生活消費、文化娛樂等5大主題，共計23項養(yǎng)老高頻服務事項，方便老年人日常生活。在這里，您可以預約全市40余家三級醫(yī)院掛號，查詢在各級醫(yī)院門診或住院花費的臺賬；也可以查詢養(yǎng)老待遇支付信息、養(yǎng)老機構(gòu)基本信息、低保信息等社會保障服務；還可以查詢公交、地鐵路線，了解市區(qū)兩級博物館、文化館、圖書館的地址、電話及收費情況等。專區(qū)還設置養(yǎng)老政策解讀版塊，及時發(fā)布更新養(yǎng)老政策信息，在提供辦事服務的同時，方便老年人及時了解實用信息。通過多方位服務“銀發(fā)一族”，關愛專區(qū)也成為“我為群眾辦實事”實踐活動的生動體現(xiàn)。
為將“津心辦”暖心服務送到基層，2021 “我學我用大數(shù)據(jù)”——“津心辦”進社區(qū)講座活動同期啟動。作為市委網(wǎng)信辦、市大數(shù)據(jù)管理中心的大數(shù)據(jù)普及品牌活動，“我學我用大數(shù)據(jù)”活動今年將進一步擴展受眾覆蓋面，為更多市民提供最盡心的服務。在現(xiàn)場，“津心辦”工作人員為在場社區(qū)老年群眾講解了如何使用“津心辦”常用服務；中國建設銀行天津分行相關工作人員也講解了防范電信詐騙知識等實用信息。
家住體北天塔街社區(qū)的居民劉大爺告訴記者，“我們老年人最關心的退休金多少錢、去醫(yī)院看病怎么掛號，沒想到這些事‘津心辦’都能辦，功能非常強大，老年人關心的醫(yī)保問題、乘車問題、政策性相關的問題在這上面都有，都能為我們解決，尤其實現(xiàn)醫(yī)院的網(wǎng)上掛號，為老年人提供方便，給‘津心辦’點贊！”
天津市大數(shù)據(jù)管理中心有關負責人對記者說：“‘津心辦’作為天津政務服務的移動端，秉承為全市提供最盡心的服務。自上線以來，‘三端’累計已有970余萬的注冊用戶，超過1.6億次訪問，集成1600余項市級辦事事項‘指尖辦’，已經(jīng)成為天津一張亮麗的數(shù)字名片。此次關愛老年人專區(qū)上線，首先是界面風格適老化，同時專區(qū)梳理了預約掛號、養(yǎng)老金查詢、社保金查詢等23項高頻服務事項。此外還增加了語音的朗讀，增加輔助功能，便于老年人了解相關政策。我們利用線上線下相結(jié)合的方式，打通政務服務最后一公里，老年人可以到建行600余臺智慧柜員機上，辦理‘津心辦’8大主題48項便民服務事項，解決老年人熟悉、使用手機，實現(xiàn)‘數(shù)據(jù)多跑腿，市民少跑腿’。”
建行天津分行網(wǎng)絡金融部總經(jīng)理林勁說：“我們進行互聯(lián)網(wǎng)應用適老化改造，年輕人很多傾向于線上辦理業(yè)務，老年人習慣線下辦理業(yè)務，我們?yōu)榱俗屓裣硎艿焦搅己玫姆眨夏耆司€上完成不了的事項可以來我們智慧柜員機上進行辦理相關業(yè)務，智慧政務特色網(wǎng)點都有相關的業(yè)務培訓，我們所有的網(wǎng)點都有智慧政務，目前全市有網(wǎng)點200多家，600多臺智慧柜員機，滿足全市老年人的業(yè)務需求。”
活動現(xiàn)場，市委網(wǎng)信辦、市大數(shù)據(jù)管理中心還為中國建設銀行體北支行授予首個“津心辦”智慧政務服務網(wǎng)點牌匾。“津心辦”智慧政務服務網(wǎng)點將線上和線下的政務服務相結(jié)合，規(guī)劃專門的辦理區(qū)域，在智慧柜員機中開辟專門版塊，集成了“津心辦”高頻便民服務事項，真正將服務送到市民身邊。
“津心辦”老年人關愛專區(qū)和智慧政務服務網(wǎng)點的設立，打通基層政務服務最后100米，在第五屆世界智能大會即將召開之際，也讓群眾特別是老年群體更好地感受到智能服務就在身邊。
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