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“津心辦”老人關(guān)愛專區(qū)上線 涵蓋預約掛號、醫(yī)保查詢等23項養(yǎng)老高頻服務(wù)事項
津云新聞訊：想知道退休金能拿多少錢,，最近漲錢了沒有,？不用再跑銀行網(wǎng)點，用“津心辦”在指尖就能查了,！為加快推進互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化改造,，助力老年人等重點群體便捷使用互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用信息，4月23日,，我市政務(wù)服務(wù)移動端“津心辦”正式上線老年人關(guān)愛專區(qū),，2021“我學我用大數(shù)據(jù)”——“津心辦”進社區(qū)活動同步啟動,。
據(jù)市委網(wǎng)信辦、市大數(shù)據(jù)管理中心有關(guān)負責人介紹,，“津心辦”老年人關(guān)愛專區(qū)一站式提供三級醫(yī)院預約掛號,、養(yǎng)老待遇查詢、社保醫(yī)保查詢等老年人常用高頻服務(wù),，以大字版,、簡潔版頁面設(shè)計,，方便老年用戶使用,，助力消除“數(shù)字鴻溝”。
即日起,，點擊“津心辦”APP或微信小程序首頁,，即可看到“老年人關(guān)愛專區(qū)”入口。在專區(qū)內(nèi)三部分內(nèi)容一目了然,。首先是關(guān)愛卡包,，一鍵集合天津“健康碼”和電子社保卡等,，便利老年人出行,、就醫(yī)。第二部分為主題服務(wù),，整合了社會保障,、交通出行、看病就醫(yī),、生活消費,、文化娛樂等5大主題，共計23項養(yǎng)老高頻服務(wù)事項,，方便老年人日常生活,。在這里，您可以預約全市40余家三級醫(yī)院掛號,，查詢在各級醫(yī)院門診或住院花費的臺賬,；也可以查詢養(yǎng)老待遇支付信息、養(yǎng)老機構(gòu)基本信息,、低保信息等社會保障服務(wù),；還可以查詢公交、地鐵路線,，了解市區(qū)兩級博物館,、文化館、圖書館的地址,、電話及收費情況等,。專區(qū)還設(shè)置養(yǎng)老政策解讀版塊,，及時發(fā)布更新養(yǎng)老政策信息，在提供辦事服務(wù)的同時,，方便老年人及時了解實用信息,。通過多方位服務(wù)“銀發(fā)一族”，關(guān)愛專區(qū)也成為“我為群眾辦實事”實踐活動的生動體現(xiàn),。
為將“津心辦”暖心服務(wù)送到基層,，2021 “我學我用大數(shù)據(jù)”——“津心辦”進社區(qū)講座活動同期啟動。作為市委網(wǎng)信辦,、市大數(shù)據(jù)管理中心的大數(shù)據(jù)普及品牌活動,，“我學我用大數(shù)據(jù)”活動今年將進一步擴展受眾覆蓋面，為更多市民提供最盡心的服務(wù),。在現(xiàn)場,，“津心辦”工作人員為在場社區(qū)老年群眾講解了如何使用“津心辦”常用服務(wù)；中國建設(shè)銀行天津分行相關(guān)工作人員也講解了防范電信詐騙知識等實用信息,。
家住體北天塔街社區(qū)的居民劉大爺告訴記者,，“我們老年人最關(guān)心的退休金多少錢、去醫(yī)院看病怎么掛號,，沒想到這些事‘津心辦’都能辦,，功能非常強大，老年人關(guān)心的醫(yī)保問題,、乘車問題,、政策性相關(guān)的問題在這上面都有，都能為我們解決,，尤其實現(xiàn)醫(yī)院的網(wǎng)上掛號,，為老年人提供方便，給‘津心辦’點贊,！”
天津市大數(shù)據(jù)管理中心有關(guān)負責人對記者說：“‘津心辦’作為天津政務(wù)服務(wù)的移動端,，秉承為全市提供最盡心的服務(wù)。自上線以來,，‘三端’累計已有970余萬的注冊用戶,，超過1.6億次訪問，集成1600余項市級辦事事項‘指尖辦’,，已經(jīng)成為天津一張亮麗的數(shù)字名片,。此次關(guān)愛老年人專區(qū)上線，首先是界面風格適老化,，同時專區(qū)梳理了預約掛號,、養(yǎng)老金查詢、社保金查詢等23項高頻服務(wù)事項。此外還增加了語音的朗讀,，增加輔助功能,，便于老年人了解相關(guān)政策。我們利用線上線下相結(jié)合的方式,，打通政務(wù)服務(wù)最后一公里,，老年人可以到建行600余臺智慧柜員機上，辦理‘津心辦’8大主題48項便民服務(wù)事項,，解決老年人熟悉,、使用手機，實現(xiàn)‘數(shù)據(jù)多跑腿,，市民少跑腿’,。”
建行天津分行網(wǎng)絡(luò)金融部總經(jīng)理林勁說：“我們進行互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化改造，年輕人很多傾向于線上辦理業(yè)務(wù),，老年人習慣線下辦理業(yè)務(wù),，我們?yōu)榱俗屓裣硎艿焦搅己玫姆?wù),，老年人線上完成不了的事項可以來我們智慧柜員機上進行辦理相關(guān)業(yè)務(wù),，智慧政務(wù)特色網(wǎng)點都有相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓，我們所有的網(wǎng)點都有智慧政務(wù),，目前全市有網(wǎng)點200多家,，600多臺智慧柜員機，滿足全市老年人的業(yè)務(wù)需求,。”
活動現(xiàn)場,，市委網(wǎng)信辦、市大數(shù)據(jù)管理中心還為中國建設(shè)銀行體北支行授予首個“津心辦”智慧政務(wù)服務(wù)網(wǎng)點牌匾,。“津心辦”智慧政務(wù)服務(wù)網(wǎng)點將線上和線下的政務(wù)服務(wù)相結(jié)合,，規(guī)劃專門的辦理區(qū)域，在智慧柜員機中開辟專門版塊,，集成了“津心辦”高頻便民服務(wù)事項,，真正將服務(wù)送到市民身邊。
“津心辦”老年人關(guān)愛專區(qū)和智慧政務(wù)服務(wù)網(wǎng)點的設(shè)立,，打通基層政務(wù)服務(wù)最后100米,，在第五屆世界智能大會即將召開之際，也讓群眾特別是老年群體更好地感受到智能服務(wù)就在身邊,。
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