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百日行動(dòng)丨我院參與天津廣播電臺(tái)“公仆走進(jìn)直播間”欄目，回應(yīng)百姓關(guān)切
導(dǎo)讀丨2018年6月20日，市眼科醫(yī)院紀(jì)委書記李彬和門辦主任劉新應(yīng)邀來到天津廣播電臺(tái)“公仆走進(jìn)直播間”欄目，就我院在“百日行動(dòng)”期間細(xì)化服務(wù)、完善職能等方面所開展的工作，與廣大聽眾進(jìn)行了溝通。同時(shí)還向聽眾朋友通報(bào)了醫(yī)院開展公益扶貧手術(shù)，社區(qū)直通車進(jìn)行的眼科義診等工作。自市衛(wèi)計(jì)委“百日行動(dòng)”啟動(dòng)后，市眼科醫(yī)院結(jié)合市衛(wèi)計(jì)委《關(guān)于印發(fā)天津市開展改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升患者就醫(yī)感受百日行動(dòng)工作方案的通知》的要求，召開了專題班子會(huì)，逐項(xiàng)分析、逐項(xiàng)定人定時(shí)，限期落實(shí)。
細(xì)化服務(wù)
在細(xì)化服務(wù)方面，首先完善了預(yù)約掛號(hào)工作。需要來院就診的患者可以通過Q醫(yī)自助機(jī)、手機(jī)APP、醫(yī)指通網(wǎng)站、診間等多種形式進(jìn)行預(yù)約。為了能保證更多的患者能看上病，組織工作人員每個(gè)時(shí)段對號(hào)源進(jìn)行一次維護(hù)，將爽約號(hào)及時(shí)再放出，避免浪費(fèi)衛(wèi)生資源。
其次，主動(dòng)為患者著想,鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員利用清明節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、端午節(jié)小長假加班開展節(jié)假日手術(shù)，以減少患者或家屬請假的時(shí)間。
第三，我院新增了十余臺(tái)自助掛號(hào)機(jī)，并從醫(yī)科大學(xué)、醫(yī)高專招募了57名志愿者，每天10人，經(jīng)培訓(xùn)后，在自助機(jī)旁輔助患者使用自助機(jī)。
此外，醫(yī)院在門診大廳、小兒斜視等診區(qū)增加了導(dǎo)診的電視；為住院患者恢復(fù)回民餐供應(yīng)；在門診公共衛(wèi)生間地面全部鋪上隔水地墊，防止患者摔倒等等。
通過以上這些完善細(xì)節(jié)、完善服務(wù)的工作，我們?nèi)μ嵘嗣袢罕娫谖以嚎床【歪t(yī)的獲得感。
完善職能
在完善職能方面，按衛(wèi)計(jì)委要求，開設(shè)了用藥咨詢窗口，由我們的專業(yè)藥師們在了解患者的藥學(xué)咨詢需求的前提下，運(yùn)用自身的專業(yè)知識(shí)，用通俗易懂的語言為患者解答用藥疑問，給予精準(zhǔn)的用藥指導(dǎo)和健康指導(dǎo)，減少潛在的不良反應(yīng)發(fā)生，增強(qiáng)患者用藥依從性，確保安全合理用藥。
其次，醫(yī)院進(jìn)一步完善了日間急診、兒童患者救治等相關(guān)醫(yī)療工作；強(qiáng)化了急診的腕帶管理，方便醫(yī)務(wù)人員及時(shí)識(shí)別危急重癥患者，保證這樣的患者在第一時(shí)間得到救治。
公益扶貧
在公益扶貧方面，百日行動(dòng)期間，為落實(shí)市政府《天津-甘肅新階段東西扶貧協(xié)作和深化合作框架》的工作精神，我院帶隊(duì)奔赴甘肅慶陽的華池縣，為當(dāng)?shù)氐呢毨О傩者M(jìn)行義診手術(shù)。陸續(xù)，還將赴甘肅會(huì)寧、卓尼、黃南州進(jìn)行義診；配合統(tǒng)戰(zhàn)部等上級部門，赴新疆、山西等地進(jìn)行義診。
我院視光中心利用二個(gè)多月的時(shí)間完成了對南開區(qū)53所中小學(xué)共計(jì)5.6萬人次進(jìn)行眼部篩查，基本覆蓋了南開區(qū)所有中小學(xué)，對青少年近視的早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)，形成預(yù)警機(jī)制有著非常重要的作用。
社區(qū)直通車先后協(xié)同區(qū)衛(wèi)計(jì)委、區(qū)婦聯(lián)及醫(yī)院里的一些部門合作，先后到市科技館、塘沽火車站、市女子監(jiān)獄以及河?xùn)|區(qū)、河西區(qū)、紅橋區(qū)、濱海新區(qū)、薊州區(qū)及寶坻區(qū)等多個(gè)居民社區(qū)進(jìn)行義診，完成眼科義診診療近千人。
供稿：院百日行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組
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