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市眼科醫(yī)院團(tuán)委聯(lián)合天津醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校團(tuán)委開展“大學(xué)生志愿服務(wù)進(jìn)醫(yī)院”寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)
寒假來臨，為有效緩解我院門診高峰期的就診壓力，改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升群眾就醫(yī)獲得感，天津市眼科醫(yī)院團(tuán)委與天津醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校團(tuán)委合作，共招募20余名大學(xué)生志愿者在寒假期間來院開展志愿實(shí)踐活動(dòng)。
為確保志愿服務(wù)的高質(zhì)高效，門急診護(hù)士長趙康娜從志愿服務(wù)的目的、內(nèi)容、方式、效果評(píng)估、定期再培訓(xùn)等五個(gè)方面對(duì)志愿者進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，并帶領(lǐng)志愿者熟悉了院內(nèi)門診區(qū)域各部門的分布和就診流程。
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每天上午8點(diǎn)，志愿者總會(huì)準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在一、二樓智慧門診自助服務(wù)區(qū)，為患者提供協(xié)助使用自助機(jī)預(yù)約、掛號(hào)、取號(hào)、繳費(fèi)，告知患者就診流程，維持文明就診秩序，引導(dǎo)就診方位等志愿服務(wù)。志愿者們專業(yè)的解答，熟練的操作，熱情的服務(wù)有效緩解了門診高峰期窗口、自助機(jī)前患者等候時(shí)間長的問題，為創(chuàng)造良好就診秩序，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)做出了積極貢獻(xiàn)，得到了職工和患者的一致好評(píng)。同時(shí)志愿者們也表示，通過參加這次志愿實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步了解了眼科常見疾病及診療方法，熟悉了醫(yī)院工作流程，提升了溝通和實(shí)踐能力，為未來步入社會(huì)、走上工作崗位積累了一定經(jīng)驗(yàn)。
大學(xué)生志愿者是我院改善醫(yī)療服務(wù)、提升群眾就醫(yī)獲得感的重要補(bǔ)充力量。院黨委高度重視“志愿服務(wù)進(jìn)醫(yī)院”工作，通過組織相關(guān)部門為志愿者提供專業(yè)培訓(xùn)、職工午餐、休息場地、意外保險(xiǎn)等保障措施，不斷提升志愿者在院服務(wù)期間的歸屬感、獲得感、安全感。希望更多有愛心、有責(zé)任心的大學(xué)生加入到眼科醫(yī)院志愿者隊(duì)伍，與我們一道為健康天津建設(shè)貢獻(xiàn)青春力量。
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供稿：團(tuán)委
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