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天津市眼科醫(yī)院啟動寒假 “行政,、后勤服務(wù)一線”活動
本周起，天津市眼科醫(yī)院迎來了寒假就診高峰,，診療人次迅速攀升,。我院立即啟動了“行政、后勤服務(wù)一線”活動,，職能科室積極配合,，抽調(diào)人員力量支持臨床工作，努力為醫(yī)院打造高效,、便捷,、人性化的就醫(yī)環(huán)境，進一步提升患者就醫(yī)滿意度,。工作人員在醫(yī)院門診各點位主動靠前服務(wù),，同時注重加強對“一老一小”、重點人群,、特殊人群的服務(wù)工作,，耐心解答患者的問題，保障患者順利,、快捷就醫(yī),。
工作人員向患者介紹如何在自助機器上操作。
工作人員在導(dǎo)診臺解答來院患者的就診流程問題,。
工作人員在一樓大廳處向復(fù)查患者介紹如不需問診環(huán)節(jié)可以直接掛便民號開藥,，從而提高就診效率。
工作人員向患者介紹白內(nèi)障中心區(qū)域的檢查和就診流程,。
工作人員幫助患者查看排號進程,，引導(dǎo)患者及時就醫(yī)。
工作人員對初診患者進行有效指引,，避免患者對多個就診環(huán)節(jié)折返詢問,。
工作人員在二樓診區(qū)引導(dǎo)患者就醫(yī)，向患者進一步解釋就醫(yī)流程,。
工作人員在患者完成測眼壓檢查后,，指引患者進行下一步就診環(huán)節(jié)。
工作人員在檢查全樓衛(wèi)生環(huán)境時,，及時發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)處問題并及時調(diào)整,，做好樓宇保障工作。
工作人員在二樓測視力區(qū)域主動靠前詢問老人就診需求并予以耐心解答,，便于快速就醫(yī),。
工作人員在視功能檢查區(qū)配合導(dǎo)診對患者進行疏導(dǎo)，有序排隊登記,。
工作人員為患者指引初次問診準(zhǔn)分子手術(shù)登記后的流程操作,。
天津市眼科醫(yī)院一直堅持“以人民健康為中心”的服務(wù)理念,，持續(xù)發(fā)揚行政后勤人員深入一線服務(wù)的優(yōu)良傳統(tǒng)，將市衛(wèi)健委關(guān)于扎實開展“改善就醫(yī)感受,、提升患者體驗”的主題活動成果轉(zhuǎn)化為我院解決人民群眾眼健康問題的具體措施,，以臨床需求為導(dǎo)向，持續(xù)加強后勤保障工作,，切實提升就診患者的滿意度,。
供稿：院長辦公室
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